Záruka

Na naše produkty se vztahuje standardní dvouletá záruční lhůta. Pokud potřebujete produkt reklamovat, postupujte prosím následujícím způsobem:

• Uplatněte reklamaci přes Vašeho prodejce dle jeho reklamačního protokolu.
• Pokud není možné uplatnit reklamaci u Vašeho prodejce, je možné nám produkt zaslat na naši adresu:

  Sport Import
  Modřická 979/75
  Moravany, 66448
  Česká Republika

  Do zásilky přiložte kromě reklamovaného produktu také popis závady, doklad o koupi a Vaše kontaktní údaje.

FFWD Professional service

Nemáte-li ve svém okolí dostupný kvalitní a prověřený servis, rádi Vám pomůžeme. Neváhejte se na nás obrátit na výše uvedené adrese a my Vám poskytneme servis Vašich zapletených kol dle Vašich potřeb.

FFWD limited Lifetime Warranty

FFWD poskytuje na všechna zapletená kola zakoupená po 1. 1. 2026 v rámci obchodní sítě naší distribuce doživotní záruku na ráfky a dráty. Tato záruka funguje jako prodloužení zákonné dvouleté záruční doby do konce životnosti produktu. Nad to přidává doživotní záruku na výplet. Tato doživotní záruka se vztahuje na všechny modely zapletených kol FFWD.

Podmínky doživotní záruky si můžete stáhnout zde: FFWD limited Lifetime Warranty

Pro úspěšné uplatnění záruky je nutné produkt zaregistrovat na těchto stránkách do 30 dnů od koupě kol. Registrační formulář najdete na odkazu níže, kde uvedete mimo jiné také výrobní čísla kol, která naleznete na hřbetu ráfku v blízkosti ventilku. Po této registraci Vám přijde potvrzení na zadaný email a Vaše doživotní záruka kol FFWD bude aktivní.

FFWD Crash Replacement Policy

Cyklistika může být někdy nevyzpytatelná a můžete zažít nehodu nebo si Vaše zapletená kola zničit jiným způsobem. I v takové chvíli pro Vás máme řešení. Stačí nám Vaše zapletená kola zaslat na naši adresu a my Vám nabídneme cenově zvýhodněnou opravu.

Pokud potřebujete udělat nabídku konkrétní opravy, neváhejte nás kontaktovat.